7月17日是我们社会基层志愿服务情况调查的第二天。今天我们大连组联络到了大连市青泥洼桥义工站站长吴晓红女士，进行对于大连市义工的调查。
吴晓红女士是青泥洼桥义工站站长，多次被评为优秀义工和优秀党员，是大连市义工的带头人。在大连市的义工中，服务时间超过2500小时可以成为五星级义工，全市仅有200人，而吴女士便是其中之一。初见吴女士，我便被她平和而亲善的态度所吸引。吴女士告诉我，她之所以成为义工站的站长，只是凭着一颗乐于参与志愿服务，为更多人服务的心。
通过吴女士的介绍，我们了解到大连市目前有40万义工。这个庞大的群体涵盖了各个年龄段。其中，青少年占主导，还有很多学校与社团组织的集体义工活动。大连义工总会广泛地参与了由大连市福利院，大连市养老院等机构所举行的活动。吴站长在这么说着的时候，脸上有着幸福的神情，不禁让我们感动。当我们问到，做义工给她带来什么的时候，她告诉我义工并不是一种赚取名利的手段，而是一种能让你满足，让你更好地服务社会的一种生活态度。
随后我们跟随吴站长和几名义工前往了他们一直在做服务的一所医院。在那里我看到并参与了义工服务。我们看到一个男孩也在帮着进行义工服务，问了一下，才知道这是吴站长的儿子。吴站长告诉我，与其让孩子生活在温室里，还不如让他多参与义工服务，多培养一颗善良、乐于助人的义工之心。我问男孩为什么要参加义工活动，他说他是看了妈妈的义工行为，觉得这种举动既能为别人带来快乐，又能使自己的能力得到提升。当我问到他认为现在的同龄人做义工该注意什么的时候，他给我背出了义工的五个境界。第一层：帮助别人，自己快乐。这是初为义工最深最直接的感受，在帮助别人后，看到别人因而获得快乐而自己因此也变得快乐。第二层：身为义工，心是义工。不论身在何处，不管人到哪里，离开了服务场所也处处留芳，手有余香。为这个社会需要帮助的人们提供帮助，服务社会。第三层：关爱他人，关爱自己。义工是爱的群体，把这种对服务对象的爱转化为对自己的朋友爱人同事家人的爱和关心，去让这个世界充满温暖。第四层：发动社会，服务社会。用我们的影响力去让尽可能多的社会成员都来关心我们的服务对象进而关心我们这个社会。第五层：生命不息，奋斗不已。送人玫瑰，传播文明，生命不止，奋斗不息。春蚕到死丝方尽，蜡烛成灰泪始干。做义工，一辈子！
赠人玫瑰，手有余香。这也是我们一直以来引领，参与青少年志愿服务的原因。对吴站长的访问，让我们明白了义工作为一个特殊又平凡的群体的闪光之处。看着吴站长儿子义工证上的两颗星，我们觉得我们也应该向这样一个有爱心的孩子学习。
而常州小组按照计划，来到常州市儿童福利院进行实践调查。这所福利院是比较正规的，政府机关性质的福利机构，可以说设备十分完善，环境也很优美，为这里的孤残孩子提供了很好的生活环境；雄厚的师资力量给他们带来了良好的学习环境。在大家的统一印象中，儿童福利院一直以来为这些孤残孩子们撑起了保护伞，让他们尽量生活得更快乐无忧。
常州作为一个慈善爱心之城，志愿者队伍十分庞大，对于福利院的孩子们给予了很大的关怀和帮助。我们的驿站志愿队伍，每年都有十万多青少年参与其中。2012年以来，五四红旗青年志愿队，常州大学各院系学生都来到过儿童福利院进行志愿服务活动。瞿秋白纪念馆的几位讲解者们也曾到这里给孩子展出图片并讲述秋白精神，扩大孩子们的知识面。我还了解到，6月份东方出租汽车公司的“巾帼车队”以及她们结对帮扶的几位老人一起给福利院的孩子们带去爱心礼物，与孩子们度过了美好的时光。关于“巾帼车队”，以前我就从新闻报导中听说过，她们是富有爱心的、令人钦佩的，这些的姐与乘客结对帮扶，风雨无阻，准时接送，不愧巾帼之称。从大学生，普通民工到企业家，文化工作者等等，常州市志愿者十分具有广泛性。青年学生因为经济能力有限，不能向企业者一样捐献很多物资，他们总是尽自己所能，给孩子们带去帮助。常州市一中离福利院不远，那里的学生也会到福利院进行社会实践，在此过程中为孩子们献上一份爱心。
我们询问了周围人对于到儿童福利院做志愿服务活动的看法。大多数人表示一直在找机会到福利院去。福利院很少接待个人献爱心，因为志愿服务活动如果次数和人数很少，福利院就不好协调安排。想要到儿童福利院进行志愿服务，最好与他人结成一个团队，这样比较容易被福利院接受。我们看到一些车队来到福利院，他们有的是通过加入QQ群结伴来志愿服务的，看来，网络已经成为了大家进行志愿服务的好工具好帮手，这也给想要到福利院但一直不得其法的志愿者们提供了一个启示。
其实，常州市儿童福利院由政府财政拨款，设备完善，孩子们并非缺衣少食，他们真正缺少的是来自于父母的关怀，志愿者们的陪伴可以带给他们一些安慰和温暖。福利院负责人也说过，福利院可以提供给孩子们良好的生活环境，但取代不了一个完整的家庭。孩子们真正需要什么，这是志愿者们所需考虑的问题。
在山东的小组今天选择了市中福利院。
枣庄市中社会福利中心（区社区服务中心）隶属于市中民政局管理，是城区内唯一一家国办社会福利机构，作为今年全区十大惠民项目之一，整建制整合市中区社区服务中心资源扩建而成，主要职能是供养全区城镇“三无”老人、部分孤老优抚对象和城乡孤儿，为离退休人员提供老年服务、医疗康复服务等，现供养城镇“三无”老人22人，孤儿11名，托养社会老人140人。
中心位于薛文街1号，占地15亩，总建筑面积7000平方米，有房间130间、床位200张。设管理服务区、多功能活动区、老年供养区、老年康复区及儿童区，并实行分区分级管理。房间内设空调、数字电视、电话、紧急呼叫系统和防火系统，可随时为入住的老人提供床前服务。所有房间建有单独卫生间，提供24小时沐浴热水，新建成的综合服务楼还配有单独阳台和国家高新技术净水系统。休闲娱乐室、健身室、阅览室、活动室等精神娱乐设施一应俱全。门诊部是区城镇职工、城镇居民基本医疗保险定点医疗机构，医务人员定期为入住的服务对象体检、巡诊，进行保健康复指导，每天为服务对象、离退休干部和附近居民提供医疗服务200多人次。
通过负责人得知，今年三月份刚有大型志愿服务团体来此进行慰问帮扶。主办方是齐鲁志愿者协会枣庄站。他们带来了水果牛奶等慰问品，并且为老人孩子整理内务，为老人孩子表演，给这些人带来欢乐。
在福利院里，一位81岁的老太太说，志愿者们的到来使得他们感受到了温暖，心里很是高兴，人来了很热闹。而且来的都是年轻人，感觉自己也变得年轻了。她希望志愿者们以后可以常来，感谢齐鲁志愿者。另一位对于齐鲁志愿者的活动则表示，他只有两个字想说，那就是“高兴”!
在福利院里,大部分老人对于年轻人前来献爱心还是很高兴的，只是我不知道，那些大型志愿服务会不会对那些孤儿有什么不良影响，有些孩子爱玩爱闹，但是有些自闭一些的孩子比较敏感，对于来此的陌生人表现出一种不配合，不愿意和陌生人说话。
对此，我们希望相关负责人和志愿者们注意对孩子的关怀，走近孩子的内心，让这些孤儿体会到家庭般的温暖。
而南通的队员则和来自南通大学、南京师范大学的青年志愿者们一起亲身体验了与福利院的孩子们游戏、学习的乐趣。
我们共同辅导一个8岁女孩。她长得十分可爱，性格开朗，但表达能力有一些欠缺，脾气也比较“暴躁”。我们必须全神贯注听她说话，同时注意观察她的肢体动作来极力弄明白她的意思，但还是难以辨别她口中发出的每一个音节。所以我们拿出十二分的耐心，时常顺着她的目光猜测她的意图：她想拿水彩笔画画？不，也许她想用那些积木搭童话里公主的城堡？因为交流起来十分吃力，她不时会因为我们的“迟钝”而生气得大拍桌子或摔本子，我们没有纵容她这样做，而是等她平静下来后稍稍严肃地教导她待人的礼貌然后再安慰她。
由熟悉到陌生，她的脾气有一点收敛，更多用微笑取代怒容。我们也明白了孩子们喜欢笑容，所以用耐心与真诚友好平等地对待他们，建立了真挚的情谊。
亲身投入志愿服务让我们更深切体会了其中的艰辛，让我们对志愿者们产生了深深的敬意，也希望有更多人加入这一行列，让世界充满爱。
